Anweisung - Etikette des Streits

Anweisung - Etikette des Streits

Im Leben kann man nicht ohne Konfliktsituationen auskommen: Es ist nicht immer richtig, sie zu vermeiden, sondern es ist manchmal einfach notwendig, Ihren Standpunkt zu verteidigen. Aber wie kombiniert man Effizienz mit geistiger und sozialer Umweltfreundlichkeit?

Nützliche Techniken für kulturelle und effektive Diskussionen werden von Svetlana Bondarenko geteilt - Geschäftspsychologin, Expertin auf dem Gebiet der Selbstverwirklichung und Selbsteinschätzung.

Das Grundprinzip der zivilisierten Kontroverse
Der Streit sollte ein Dialog bleiben, sonst hat er keinen Sinn, und die einzige Konsequenz ist eine Ladung negativer Emotionen für alle Beteiligten.

Was unterscheidet den Dialog von einem Skandal? Sein Ziel ist Kommunikation, gegenseitige Kommunikation. Bei nicht übereinstimmenden Standpunkten ist es wichtig, den Gesprächspartner nicht nur klar zu informieren, sondern auch die Gegenargumentation zu analysieren.

Es ist sehr wichtig zu verstehen, dass Sie dem Gegner zuhören und seine Position respektieren. Erstens gibt es Situationen, in denen eine vorteilhafte Lösung für beide Seiten ein Kompromiss ist und nicht ein Sieg von jemandem. Zweitens, selbst wenn das einzige erfolgreiche Ergebnis die Anerkennung Ihrer Richtigkeit durch den Gegner ist, ist es viel einfacher, ein solches Ergebnis zu erzielen, ohne negative Reaktionen des Gesprächspartners zu verursachen. Stellen Sie sich vor: Möchten Sie einer Person zustimmen, die Sie beleidigt und demonstrativ nicht bereit ist, Ihren Argumenten zuzuhören, selbst wenn er objektiv Recht hat?

Also, Würde in jeder Konfliktsituation zu bewahren, sich selbst und den Gegner zu respektieren, ist ein Grundprinzip. Wenn Sie es befolgen, werden Sie Streitigkeiten öfter gewinnen, ohne Negativität anzuhäufen und keine Feinde zu gewinnen. Der Prozess jeder Diskussion wird um eine Größenordnung angenehmer sein, und der Kreis der Verbündeten und einfach interessanten Gesprächspartner wird sicherlich wachsen.

Also, Life-Hacks eines kompetenten Streits:

Über sich selbst sprechen. Du kannst dich nicht auf die Fehler oder Fehler deines Gegners konzentrieren, deine Hinweise müssen sich auf das «Ich» stützen.

Beispiele für falsche Botschaften: «Du hast absolut Unrecht«, »Du redest völliger Unsinn". Der Gesprächspartner nimmt eine defensive Position ein oder greift als Antwort an, eine effektive Kontroverse wird nicht funktionieren. "Es ist mir wichtig, dass du mir meine Meinung zu diesem Thema anhörst».

Denken Sie daran, dass der Übergang zu Persönlichkeiten ein Zeichen von Schwäche und Mangel an echten Argumenten ist.

Vermeiden Sie kranke Themen. Dieser Punkt ist sehr wichtig im Umgang mit Angehörigen. Sie wissen, wie leicht sie verletzt werden können, welche Formulierungen eine irrationale negative Reaktion auslösen können.

Verwenden Sie keine a priori bekannten Schmerzpunkte — das ist keine Waffe, sondern ein Rezept für einen Kommunikationskollaps. Damit eine Person auf Sie hört, ist es wichtig, ihre Gefühle nicht zu verletzen (lesen Sie auch: «Test: Ist es leicht, Sie zu manipulieren?»).

Einen Streit zu beenden, der in eine Sackgasse geraten ist. Im Alltag ist es nicht ungewöhnlich, dass sich eine verbale Auseinandersetzung entwickelt, eine Beleidigung die andere festhält und das Thema der Diskussion bereits vergessen ist. Fangen Sie den Moment, in dem Sie nicht durch Logik und Verfolgung eines bestimmten Ziels gesteuert werden, sondern durch eine momentane Emotion — eine sehr notwendige Fähigkeit.

Ein Duell, das zu einem Skandal wurde, kann jede Beziehung verderben, die Gesundheit untergraben, ohne die Stimmung zu erwähnen, und sicherlich wird niemand als Sieger aus dem Streit hervorgehen. Daher ist es auch eine der wichtigsten polemischen Techniken, den an Bedeutung verlorenen Streit rechtzeitig zu beenden.

Entwickeln Sie keinen Konflikt ohne besondere Notwendigkeit. Stellen Sie sich vor, jemand aus Ihrer Umgebung spricht eine Phrase aus, die nicht Ihrem Wertesystem entspricht. Analysieren Sie ein paar Punkte: Birgt die Äußerung eine Bedrohung? Beleidigender Subtext? Wenn nicht, können Sie sich entspannen und keinen Streit beginnen, auch wenn Sie selbst solche Wörter nie ausgesprochen hätten.

Alle Menschen bestehen aus einzigartigen Einstellungen, Traumata und Erziehungsgeschichten. Jeder hat seine eigene Wahrheit. Wenn es um die Weltanschauung geht, wird das Ziel des Streits sein, zu beweisen, dass alle früheren Fundamente des Gegners nicht korrekt sind. Denken Sie ein paar Mal darüber nach: Lohnt es sich, sich dafür einzusetzen? Brauchen Sie das?

Auf der Seite des Gesprächspartners stehen. Teilweise zuzustimmen bedeutet nicht, Positionen zu übergeben. Im Gegenteil, es ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Unvoreingenommenheit und Bereitschaft zu demonstrieren, den Gegner zu hören.

«Dein Standpunkt ist interessant, ich werde darüber nachdenken», «Danke, dass du deine Meinung zu diesem Thema geäußert hast, es hat einen Platz zu sein» sind großartige Formeln.

Die Hauptsache ist, sie aufrichtig ohne Spott auszusprechen.

Sprechen Sie ruhig und selbstbewusst. Man kann nicht Emotionen erliegen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie anfangen zu reden, zu stottern, Silben zu überspringen, ist es besser, das Tempo der Rede zu verlangsamen, sich eine Pause zu gönnen, um Sätze klar auszurichten.

Auf den Schrei zu gehen, die Hände zu schlagen, ist das Verhalten des Verlierers. Ein gleichmäßiges Timbre zeigt Ihnen, dass Sie sich Ihrer Fähigkeiten sicher sind. Gleichmut ist sowohl ein Schild als auch eine unzerstörbare Waffe.

Sei nicht unbegründet. Stützen Sie die Argumentation mit unwiderlegbaren Daten: Namen von Forschern, Ereignisdaten, Vorschriften.

Operieren Sie nicht mit Phrasen aus der Serie "Aber es ist offensichtlich!" oder "Wenn es an sich nicht klar ist, ist es nutzlos, es zu erklären.» Bedenken Sie, dass das Subjektive nur für Sie gewichtig ist und deshalb verletzlich ist.

Unterbrechen Sie den Gegner nicht. Die Hinweise zu hören, Zeit für die Aussagen eines anderen zu lassen, ist das einzig mögliche Schema eines kompetenten Streits.

Nehmen Sie nicht die Art und Weise des Gegners an, wenn er schreit und Sie davon abhält, den Gedanken zu Ende zu bringen. Bitten Sie ihn höflich, ihn nicht zu unterbrechen — wenn die Bemerkung nicht funktioniert, verlassen Sie den Streit. Wenn der Dialog zu einem Monolog wird, hört die Kommunikation auf (lesen Sie auch: «Kommunizieren Sie besser nicht: 5 witzige Antworten auf verletzende Phrasen, Unhöflichkeit und Unhöflichkeit»).

Achten Sie auf Ihre Körpersprache. Unruhige Hände, eine unbeholfene Haltung, ein laufender Blick und beißende Lippen geben nervöse Anspannung, Unsicherheit aus.

Um den Gesprächspartner zu überzeugen, ihn dazu zu bringen, auf deine Worte zu hören, wird äußerliche und innere Ruhe nützlich sein.

Jeder Konflikt ist eine Verschwendung von Energie und Zeit, daher ist es der triumphalste Sieg, eine Diskussion nicht in einen Streit zu verwandeln. Der beste Schritt bei der Kollision von Meinungen: innen zu lächeln und den Dialog in eine interessante, konstruktive Richtung zu versetzen, vielleicht sogar neue Fakten und Themen zum Nachdenken vom Gesprächspartner zu lernen.

Irgendwie stoßen wir alle auf Unhöflichkeit und Unhöflichkeit, und manchmal gibt es keine Worte, um ihre persönlichen Grenzen zu verteidigen. Aber es lohnt sich, den Hamam abzuwehren, zumindest um die Messlatte des Selbstwertgefühls nicht zu unterschätzen.

Und hier ist, wie es geht.

Situation 1. Angriff auf das Aussehen. Im Allgemeinen ist die Abwertung von jemandes Aussehen nicht der beste Indikator für Erziehung und Höflichkeit. Und natürlich erwartet der Täter von Ihnen einen Sturm von Emotionen und Ressentiments, das ist sein ultimatives Ziel. Versuchen Sie nicht, auf solche Menschen zu reagieren und zu antworten, indem Sie sich selbst Komplimente machen: "Magst du mein Kleid nicht? Und ich finde es so bequem und schön!" Sie können leicht über Ihre süßen «Chips" singen: "Nein, meine Nase ist nicht lang, aber Sie würden meine Ohren sehen!" Die Hauptsache ist, dass diese Ironie natürlich aussieht. Nun, wenn der Aggressor nicht abnimmt, spielen Sie einfach eine Überraschung: "Oh, bist du ein Stylist?» Auf diese Weise betonen Sie, dass alle Ratschläge über Ihr Aussehen von einem Laien einfach keinen Unterschied machen.

Situation 2. Angriff von Kollegen. Leider ist das Team nicht immer, wie es in den Anzeigen heißt, wirklich freundlich. Manchmal kommen selbst in feinen Unternehmen hartnäckig giftige Kollegen vor, die immer etwas zu bemängeln finden und Sie öffentlich ansprechen können. Lassen Sie sich nicht von allem ablenken, ignorieren Sie diese Leute oft nicht. Fragen Sie den Täter einfach: «Oh, kannst du das noch einmal wiederholen? Ich werde mich für einen Anruf anmelden und sofort verstehen, wer mich anruft!" Natürlich sollten Sie nicht so auf die Vorgesetzten reagieren. Sparen Sie für den Chef trockene Zahlen und Fakten. Wenn Sie oft darauf hingewiesen werden, dass Sie es nicht schaffen, obwohl Sie die Arbeit für sich und Ihre Kollegen erledigen, bitten Sie Sie einfach, Ihre Amtspflichten zu zeigen. Haben sie keinen Teil der Funktionen angegeben? Dann macht es keinen Sinn, sich zu überarbeiten. Oder fragen Sie nach einer Gehaltserhöhung (lesen Sie auch: «Wie man lernt, Geld für seine Arbeit zu nehmen und um ein anständiges Gehalt zu bitten»).

Situation 3. Frauenkampf. Wenn eine Freundin in einer schlechten Stimmung unhöflich ist, sollten Sie keinen Streit beginnen. Schalten Sie einfach ihre Aufmerksamkeit mit dem Satz um: «Das ist alles großartig, aber ich habe gestern so gelacht mit ...» Und erzählen Sie die Situation, die Serie oder den Witz weiter. Wenn die Dame Ihnen nicht sehr vertraut ist, denken Sie an die wissenschaftliche Optik: «Ich denke darüber nach, ein Mikroskop zu kaufen. Sie fallen mir so sehr in die Augen, dass ich sie bald brauchen werde.»

Situation 4. Unmenschlicher Mut. Es gibt Situationen, in denen Männer unhöflich sind. Hier hilft manchmal ein Satz, der das Gespräch abrupt unterbricht: «Ich werde das Gespräch mit einem Mann gerne fortsetzen. Wenn er neben mir auftaucht." Seien Sie jedoch vorsichtig! Wenn ein Mann dein geliebter Mensch ist, wird er es als beleidigend empfinden. Aber in diesem Fall ist es eine Überlegung wert, aber ist es notwendig, regelmäßige Unhöflichkeit von einem geliebten Menschen zu tolerieren? Vielleicht war er Ihnen noch nie so nahe. Und noch eine Nuance. Es ist wichtig, die körperliche Stärke des Aggresses zu beurteilen. Sein Verhalten kann unvorhersehbar sein, und wenn Sie nicht entkommen können?

Situation 5. Kinderaufstand. Oft sind Kinder und Jugendliche unhöflich, um ihre Bedeutung, ihr Erwachsenenalter, zu spüren. Und hier ist es notwendig, Takt und Weisheit zu zeigen. Wenn möglich, antworte nicht auf den Kinderaufstand. Und noch mehr, versuchen Sie nicht, Notationen zu lesen, besonders für fremde Kinder. Aber man kann die Frage immer ruhig beantworten: "Warum denkst du das? Warum hast du das gedacht?" In den meisten Fällen wird der kleine Ham nicht finden, was er beantworten soll. Schließlich hat er einen Schritt weiter gegangen und nicht gedacht (lesen Sie auch: «12 Wege, einem Kind zu erklären, dass er falsch liegt»).

Es gibt drei NICHT, die im Falle von Unhöflichkeit immer funktionieren.

Erstens, nimm dir die Worte deines Gegners NICHT zu Herzen. Alles, was er sagt, ist nur seine schlechte Laune oder sein Charakter.

Zweitens, antworte NICHT emotional. Der Täter wartet nur auf Aggression, Wut, Tränen, Rückzug in sich selbst. Um dies zu tun, versuchen pathologische Hams es. Allerdings sind nicht alle so. Jemand nimmt wegen eines schwarzen Streifens von Pannen nur für eine Weile ein Bulling an. Wenn Sie die Situation eines unhöflichen Mannes genau kennen, ist es besser, seine verletzenden Phrasen nicht abzuwehren, sondern ihm zu helfen, auszusprechen, andere Aktivitäten zu empfehlen, um das Negative sicher abzulassen. Sobald er seine Probleme gelöst hat, wird die Unhöflichkeit wie vom Wind geblasen.

Und drittens, steh NICHT auf eine Ebene mit dem Schinken, antworte nicht in seinem Stil, besonders nicht mit der Verwendung einer Matte. Ihre Ablehnung sollte elegant und höflich genug sein. Sie können Humor verwenden, aber übertreiben Sie es nicht mit Sarkasmus und vulgären Witzen. Antworten Sie immer auf die Tatsache, ohne auf die Persönlichkeit zu gehen. Und wenn Sie die perfekte Antwort auf eine unhöfliche Aussage finden möchten, verwenden Sie eine dreistufige Technologie. In nur drei kleinen Schritten können Sie den Täter abwehren und Ihre persönlichen Grenzen wieder aufbauen.

Schritt 1 - stimmen Sie zu. Stimmen Sie immer mit dem Gegner überein, damit brechen Sie sein Muster. Ham glaubt schließlich, dass Sie alles leugnen werden, Sie werden irgendwie emotional reagieren. Und Sie dagegen unterstützen aus irgendeinem Grund seine Meinung. Habe ich krumme Beine? Ja, Schatz! Scheitere ich Projekte immer wegen Inkompetenz? Sie haben völlig recht, Sergey Vladimirovich! Ich werde nie heiraten, weil ich hartnäckig bin? Natürlich, Mama, du kannst es besser sehen!

Schritt 2 - Inversion. Drehen Sie die Bedeutung des gesagten Hams um! Stimmen Sie zu, wiederholen Sie den Satz fast vollständig und geben Sie ihm eine neue Bedeutung. Zum Beispiel hat dich jemand total dumm genannt. Ihre Reaktion: "Ja, ganz richtig, ich bin total dumm! Aus Ihrer Sicht scheinen alle völlige Narren und Narren zu sein.» Sie können hinzufügen, dass Menschen normalerweise in anderen sehen, was in ihnen selbst ist.

Schritt 3 - Fixieren. Hier ist es wichtig, den Unhöflichen in eine Sackgasse zu bringen. Dazu ist eine Frage perfekt, auf die jede Antwort den Täter in eine unangenehme Situation bringt. Zum Beispiel Carlsons klassische Frage: "Hast du morgens aufgehört, Cognac zu konsumieren?" Aber es ist besser zu verwenden: "Willst du, dass ich dir einen Rat gebe, wie man sich nicht in einer so lächerlichen Situation befindet?" Jede Antwort - "Ja oder Nein" - wird nur bestätigen, dass Ham sich selbst ein Loch gegraben hat. Alles! Der Ball ist auf deine Seite gegangen und der Gegner ist entschärft.